Retourneren & Klachten

Je hebt de mogelijkheid om de door jou bestelde en door ons geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan te melden voor retour zonder opgave van reden en retour te sturen. Artikelen die voor jou zijn besteld, voor jou zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Tijdens deze termijn moet je zorgvuldig om gaan met de artikelen en de bijbehorende verpakkingen. Je mag de artikelen uitpakken voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of je artikelen wil houden. Potjes met een seal mogen niet worden opengemaakt.

Als je gebruik wil maken van het retour recht, dan moet je de producten met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retourneren.

De geretourneerde artikelen, inclusief eventuele door ons in rekening gebrachte verzendkosten worden bij volledige retournering van je bestelling binnen 30 dagen terugbetaald. Stuur je een deel van je bestelling retour dan worden alleen die producten terugbetaald. De verzendkosten en het risico van retourneren zijn voor jou rekening.

Je bestelling wordt uiteraard met de grootst mogelijke zorg afgehandeld. Mocht toch een klacht hebben over de door ons geleverde artikelen, bijvoorbeeld omdat wij een fout hebben gemaakt en/ of er iets mis is met het geleverde product, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk van je. 

Als je iets wil retourneren of je hebt een klacht neem dan eerst contact met ons op voor je actie onderneemt. VanLiesbeth wil graag een goede oplossing met je bereiken. We zien je graag als tevreden klant!

Mocht het zo zijn dat wij er niet uit kunnen komen dan heb je de mogelijkheid een klacht in te dienen bij het Europees ODR platform.